課程目標：
流通服務業為知識密集產業，人才需求量高，但因企業個別資源有限，且人員流動率高，為提升專業理念，培養具前瞻性的流通行銷服務管理人才。 並提高流通服務人員專業形象，提昇專業知識與能力。 亦提昇流通服務人員行銷技術及技能。

**課程內容大綱及時數：

1.工作願景與激發自我(3小時)
2.業務連結力銷售技巧(4小時)
3.服務行銷技巧(3小時)
4.溝通與人際技巧(4小時)
5.客戶抱怨處理與回應技巧(3小時)
6.專業形象塑造(2小時)
7.個人形象塑造技巧(2小時)

**上課時間：

106年11月02日至11月16日，每週四AM09：00~ 17：00，共21小時。

**上課地點：高雄市新興區中山二路472號12樓之12 (啟安大樓) 

課程目標：
現代企業欲確保持續成長與繁榮，唯有提昇管理品質、有效運用組織各項資源。
因此本會特別規劃此課程，提昇管理者素質、培養自信心，開發潛能，提昇績效。
需提昇管理才能技巧，有效地運作企業的資源『人』。

**課程內容大綱及時數：

1.管理的基礎-管理者的基本態度(3小時)
2.組織經營原則、管理與基準(3小時)
3.問題的解決與分析(3小時)
4.從組織目標談KPI設定與績效改善(3小時)
5.工作管理與數位工具運用-雲端運算應用及資料分析(3小時)
6.工作管理與數位工具運用-大數據資料搜集與分析應用(3小時)
7.管理功能-規畫、實施、控制、協調(3小時)
8.部屬的培育與啟發(3小時)
9.人際溝通與團隊合作技巧(3小時)
10.領導的類型與溝通風格及因應狀況(3小時)

課程目標：
現代企業欲確保持續成長與繁榮，唯有提昇管理品質、有效運用組織各項資源。
因此本會特別規劃此課程，提昇管理者素質、培養自信心，開發潛能，提昇績效。
需提昇管理才能技巧，有效地運作企業的資源『人』。

**課程內容大綱及時數：

1.管理的基礎-管理者的基本態度(3小時)
2.組織經營原則、管理與基準(3小時)
3.問題意識與問題解決工具(3小時)
4.問題分析解決與工作方法的改善(3小時)
5.工作管理與數位工具運用- 雲端運算應用及資料分析(3小時)
6.工作管理與數位工具運用-大數據資料搜集與分析應用(3小時)
7.管理功能-規劃、實施、控制、協調(3小時)
8.部屬的培育與啟發(3小時)
9.人際溝通與團隊合作技巧(3小時)
10.領導的類型與溝通風格及因應狀況(3小時)

課程目標：
因應產業趨勢需求，為了讓企業能夠與時下流行的數位媒體行銷接軌，透過本課程使學員能夠應用網路雲端工具，使企業更容易行銷自己的商品，增加商品銷售量。
瞭解目前流通行銷策略趨勢，提升數位媒體應用專業知識。
強化數位媒體應用能力，提升使用網路行銷工具能力，提高企業商品的曝光度。

課程目標：因應產業管理需求，以提升企業中高階主管人力素質及企業競爭力。進而加強問題分析與創新思考知識能力。經由分組討論及演練，加強問題解決能力與創新管理能力。

課程內容大綱及時數：
1.心智圖法管理實務應用—創意思考、問題分析與解決的應用(3小時)
2.心智圖法應用在計畫、會議記錄與團隊活動(4小時)
3.心智圖電腦版軟體工具介紹與應用；手機版軟體介紹與實際操作(3小時)
4.心智圖電腦版案例解說與實際操作；個案討論與實作演練(4小時)
5.問題解決工具-九宮格工具介紹與提升個人績效實務應用(3小時)
6.問題解決工具-九宮格法提升組織績效實務應用(4小時)
7.創新問題解決與創新管理(7小時)

上課時間：106年09月03日至106年09月24日，每週日AM 09：00~PM 17：00，共28小時。

上課地點：嘉義市友忠路555號(求才令職業訓練學苑102教室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=105540

課程目標：
現代企業欲確保持續成長與繁榮，唯有提昇管理品質、有效運用組織各項資源。
因此本會特別規劃此課程，提昇管理者素質、培養自信心，開發潛能，提昇績效。
需提昇管理才能技巧，有效地運作企業的資源『人』。

**課程內容大綱及時數：

1.管理的基礎-管理者的基本態度(3小時)
2.組織經營原則、管理與基準(3小時)
3.人際溝通與團隊合作技巧(3小時)
4.領導的類型與溝通風格及因應狀況(3小時)
5.工作管理與數位工具運用- 雲端運算應用及資料分析(3小時)
6.工作管理與數位工具運用-大數據資料搜集與分析應用(3小時)
7.問題意識與問題解決工具(3小時)
8.問題分析解決與工作方法的改善(3小時)
9.管理功能-規畫、實施、控制、協調(3小時)
10.部屬的培育與啟發(3小時)

**上課時間：106年08月18日至106年09月15日，每週五AM09：30~ 16：30，共30小時。

上課地點：高雄市新興區中山二路472號12樓之12 (啟安大樓)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=107909

課程目標：
企業要確保管理目標的達成，必須維持員工的工作士氣與表現在可接受的標準。
因此員工問題的協助與職涯諮詢技巧必須有效的運用，才能完整的解決當前工作職場問題。

**課程內容大綱及時數：  

1.員工協助方案概論(3小時)
2.員工協助方案在管理上的應用(3小時)
3.員工諮商技巧(3小時)
4.員工諮商技巧及實務演練(3小時)
5.勞資關係的建立與維持(3小時)
6.勞資關係與勞資爭議處理(3小時)
7.職涯規劃與職涯面談技巧(3小時)
8.職業心理測驗評量及實務演練(3小時)
9.員工協助策略與實務(3小時) 
10.甄選與離職面談(3小時)

**上課時間：106年08月19日至106年09月16日，每週六AM09:30~PM16：30，共30小時。

上課地點：台中市西屯區天保街60號 (財團法人台中世界貿易中心202教室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx

上課地點：高雄市新興區中山二路472號12樓之12 (啟安大樓)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名
https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=104640

**訓練目標：
  IPMA 國際專案管理知識體系最主要內涵精神在於「學以致用，用以致精，精以致實」；所以IPMA 國際專案管理知識體系以專案五大流程(發起、規劃、執行、控制、結束)，結合ICB 3.0( IPMA 國際專案管理師職能基準)46項職能要素，並且分群為技術、行為、環境等職能三大部份，其內容包含了優良專案管理理論和實務所需要的基本術語、任務、實踐、技能、職能、管理流程、方法、技術、工具及專業知識等，並且融合適當的創新和先進經驗，使其適用在更具體的情況，以提升個人解決問題與創新機會的能力。

**課程內容：
 【單元一 專案管理概論】
 1.1專案與專案管理／1.2 專案管理職能認證／1.3 專案利害關係人／1.4 專案管理的複雜度／1.5專案組織與角色責任／1.6 組織專案管理成熟度／1.7 專案管理資訊系統
 【單元二 專案發起】
2.1 專案需求確認／2.2 專案建議書／2.3 專案可行性分析／2.4 專案組合管理／2.5本單元與ICB3.0的關係／*分組實作與研討(專案企劃)
 【單元三 專案規劃】
3.1 專案範圍規劃／3.2 專案人力資源規劃／3.3 專案進度規劃／3.4 專案成本與財務規劃／3.5 專案採購規劃／3.6 專案品質規劃／3.7 專案溝通規劃／3.8 專案風險規劃／*分組實作與研討(專案規劃)／本單元與ICB3.0的關係
 【單元四 專案執行】
4.1 專案執行計畫／4.2 利害關係人管理／4.3 溝通與會議管理／4.4 問題解決／4.5 團隊建立與發展／4.6 領導與激勵4.7 協商與談判／4.8 品質保證／4.9 採購與合約管理／*分組實作與研討(專案執行)／本單元與ICB3.0的關係
【單元五 專案控制】
5.1 狀態追蹤與報告／5.2 專案變更管理／5.3 範圍驗證與控制／5.4 進度監督與控制／5.5 成本監督與控制／5.6 品質監督與控制／5.7 採購監督與控制／5.8 風險監督與控制／*分組實作與研討(專案控制)／本單元與ICB3.0的關係
【單元六 專案結束】
6.1 專案驗收／6.2 結案行政／6.3 專案知識管理／本單元與ICB3的關係
課程重點回顧與深化
IPMA專案管理師報考與認證程序介紹、講座須知、結訓儀式

**參加對象及資格條件：
符合下列條件之一者，得報名申請成為業界講師。
1. 產業人士須具備二年以上之執行專案或計畫經驗，或至少五年以上之產業實務之經驗。
2. 具備勞動部之TTQS顧問、評核委員或3C共通核心職能講師身份者。

**上課日期：

106年7月30日、8月6日、13日、20日、27日、9月3日
每週日09:30-12:00、13:00-16:30共36小時

** 費用：
費用原價：75,000元/人（講座培訓費：50,000；C級專案管理師認證25,000），
課程優惠價:25,000元/人(凡通過IPMA C級國際專案管理師認證者，每人需另繳登錄費5,000元)

** 課程效益：
一、通過「IPMA 國際專案管理師筆試」及「專案面試」認證者，可獲得：
1. TPMA 專案管理業界講座認證證書。
2. IPMA C級國際專案管理師合格證書
二、免費參加專案管理師講座培訓。
三、 36小時課程研習證明。
四、 課程教材（含課程授課PPT檔、紙本授課講義、和紙本ICB 3.0中文版各一份）。
五、 通過講座認證者：
1. 可獲得推薦IPMA 國際專案管理認證評估師之榮銜。
2. 有特殊貢獻者，可獲頒年度百大名師之榮銜。
3. 可申請參與台灣專案管理學會各項委員會職務。

上課地點：高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山二路與青年路交叉口，西堤餐廳樓上)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

課程目標：
由於勞資爭議事件層出不窮，站在企業經營者的角度，如何應變？應具備哪些處理技巧與步驟？是中高階主管必修的核心技能之一。達到提昇企業經營者或中高階主管人員勞動法令專業知識及倫理道德，提昇競爭優勢，建構勞資和諧，致力永續經營。

課程內容大綱及時數：

1.勞資爭議處理法介紹；勞保、健保爭議及實例分析(3小時)
2.就保爭議、退休爭議、工資爭議及實例分析(4小時)
3.勞動法令實務解析及實務演練(3小時)
4.勞動法令、營業秘密法實務解析及實務演練(4小時)
5.契約爭議、職災爭議及案例分析(3小時)
6.職災爭議、綜合爭議及案例分析(4小時)

上課時間：106年06月25日至106年07月09日，每週日AM09:00~PM17：00，共21小時。

上課地點：台南市北區小東路25號(國立成功大學綠色魔法學校3樓第4會議室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名
https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=98350