課程目標：
流通服務業為知識密集產業，人才需求量高，但因企業個別資源有限，且人員流動率高，為提升專業理念，培養具前瞻性的流通行銷服務管理人才。 並提高流通服務人員專業形象，提昇專業知識與能力。 亦提昇流通服務人員行銷技術及技能。

**課程內容大綱及時數：

1.工作願景與激發自我(3小時)
2.業務連結力銷售技巧(4小時)
3.服務行銷技巧(3小時)
4.溝通與人際技巧(4小時)
5.客戶抱怨處理與回應技巧(3小時)
6.專業形象塑造(2小時)
7.個人形象塑造技巧(2小時)

**上課時間：

106年11月02日至11月16日，每週四AM09：00~ 17：00，共21小時。

**上課地點：高雄市新興區中山二路472號12樓之12 (啟安大樓) 

Filed under: 協會訊息, 產業人才投資, 課程資訊, 高雄 by 網站管理員