◎課程目標：

1. 由於勞資爭議事件層出不窮，站在企業經營者的角度，如何應變？應具備哪些處理技巧與步驟？是中高階主管必修的核心技能之一。
2. 瞭解勞動基準法、就業保險法、勞工保險條例、勞工退休金條例、性別工作平等法及勞資爭議處理法等相關法規。
3. 能熟悉正確引用相關法令及處理勞資爭議能力。

◎課程大綱及時數：

1. 勞動基準法實務及案例分析(3小時)
2. 勞工請假規則、性別工作平等法、營業秘密法及案例分析 (4小時)
3. 勞保、勞退金爭議及實例分析   (3小時)
4. 契約爭議及實例分析   (4小時)
5. 勞動基準法常見爭議事項及應注意事項  (3小時)
6. 勞資關係與勞資爭議處理及實例分析(4小時)
7. 退休爭議及實例分析(3小時)
8. 工資爭議及實例分析(4小時)
9. 職災爭議及實例分析(3小時)
10. 有關就業歧視介紹，懷孕、育嬰留停案例分析，遷廠、調動案例說明(4小時)

◎上課日期：
108年06月29日(星期六)至108年07月27日，每週六 AM09：30~ PM17：30，共35小時

◎上課地點：
407-66臺中市西屯區天保街60號(台中世貿中心202教室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 蔡小姐
傳真:07-2821079      Email: ckma@ckma.org

◎課程目標：

1. 了解員工協助的模式及提昇職涯諮詢相關專業知識。能正確應用諮詢技巧，提升溝通能力解決工作職場問題。
2. 建立員工問題的協助機制與職涯諮詢技巧有效的運用，解決當前工作職場問題，維持員工的工作士氣與表現在可接受的標準，確保管理目標的達成。

◎課程大綱及時數：

1. 員工協助服務方案-員工協助服務方案概論、員工協助服務方案在管理上的應用(3小時)
2. 職涯規劃與發展-職涯規劃的方法、職涯管理與職涯發展(4小時)
3. 績效管理與績效面談-績效管理的架構與流程、績效面談的目的、績效面談步驟、績效面談的技巧(3小時)
4. 甄選與離職面談-甄選面談（準備、過程、評估與決策）、離職面談的原則與技巧(4小時)
5. 談判與協商技巧-談判協商理念澄清、談判協商技巧介紹、談判協商技巧演練(3小時)
6. 溝通技巧及實務演練-溝通技巧介紹、溝通技巧應用個案解析、溝通技巧實務演練(4小時)
7. 勞資關係的建立與維持-勞資關係之勞動條件說明、如何避免勞資爭議發生案例分享、勞資會議實施辦法說明(3小時)
8. 勞資關係與勞資爭議處理-勞資爭議處理法介紹及實際案例分享(4小時)
9. 諮商與助人技巧-諮商輔導基本概念、助人關係與技巧(3小時)
10. 員工諮商技巧及實務演練-員工職涯諮商輔導技巧、諮商輔導案例演練(4小時)

◎上課日期：
    108年06月22日至108年07月20日，星期六09:00~12:00; 13:00~17:00，共35小時。

◎上課地點：
高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山二路與青年路交叉口，西堤餐廳樓上)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 蔡小姐
傳真:07-2821079      Email: ckma@ckma.org

◎課程目標：

1. 透過講授教學法讓學生能夠學習到瞭解目前電子商務網路所使用的行銷方式及策略，在經過不同角度的分析與講解後，再來決定自己所需要的工具及行銷方式，如此將能事半功倍。
2. 藉由各項演練教學法的訓練，讓學生能夠以實例案例實際操作每項功能，如此將可提供學生的學習興趣以及學習意願。
3. 在經過各項學習訓練後，學員應該具備行銷工具的挑選、雲端服務的各項操作、雲端網站的架設、網站流量的追蹤、客戶交易資料分析等，將能在日後學員工作上可以實際應用。

◎ 課程大綱及時數：

1. 電子商務流程解析- 認識網站、金流與物流的分配、線上客服的認知、進銷存的管理認識、商品及品牌經營(3小時)
2. 電子商務行銷管道應用-各網路平台選擇的差異、行銷面向的思考、 行銷面向應用技巧、O2O的服務串連(4小時)
3. 數位媒體整合運用與分析-如何收集及使用客戶email來做行銷、Fb粉絲團的建立與經營的方式、Line@生活圈行銷策略、Youtube影片行銷策略、部落格行銷策略、多媒體整合運用(3小時)
4. Line@生活圈行銷實務應用-帳號建立與管理介面、行動官網的建立與動態消息的發布、優惠券、抽獎、集點卡、問卷調查實務操作、管理頁面操作及顧客行為分析、實例操作與個人展示(4小時)
5. 運用網路工具安排工作與發佈訊息-行事曆行程安排與工作上的運用、商家行事曆共用與實例操作、通訊錄及郵件管理、商品相片製作、商品相簿管理與應用(3小時)
6. 善用網路工具快速解決工作問題-網路硬碟的應用、文件共用與協同合作實例操作、商品訂單製作實例技巧、商品文案撰寫範例與實作(4小時)
7. 資料蒐集方式及客戶消費分析-如何利用網路工具蒐集客戶名單、Excel資料蒐集與分析技巧、Excel樞紐分析表範例參考及應用(3小時)
8. 網路工具與行銷整合應用-利用協作平台將所有資訊整合與發佈、實例操作、加強商品吸引力、商品網站流量與報表分析實例操作、商品網站成果展示(4小時)

◎上課日期：
108年05月18日至108年06月15日(其中6/8不上課)，星期六09:00~12:00; 13:00~17:00，共28小時。

◎上課地點：
    高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山二路與青年路交叉口，西堤餐廳樓上)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 蔡小姐
傳真:07-2821079      Email: ckma@ckma.org

◎課程目標：

1. 增進學員在人力資源管理方面的專業知識，以俾能透過人力資源的選才、育才、用才、留才，進而提升組織之績效及競爭力。
2. 透過課堂演練，讓學員學習到有關工作說明書的轉寫要領與工作分析的技巧、增進面談的技巧，學習有關績效考核管理及教育訓練方面的一些方法，與薪酬設計的技巧。
3. 透過課程講授與案例分享，讓學員學習到有關人力資源管理方面的實務經驗，並釐清觀念，掌握有關原理及原則，並透過課程討論與演練，讓人力資源的專業工作能夠更駕輕就熟，進而能協助學員能在工作中發揮所長，進而受到組織之重視。

◎課程大綱及時數：

1. 人力規劃-人力資源規劃的步驟、人力資源規劃的工具及內容、組織設計的模式與方法(4小時)
2. 選才-工作分析的程序及方法、職能選才的方法與技巧(3小時)
3. 選才-甄選的程序與方法、面談前的準備與面談中發問的技巧(4小時)
4. 育才-教育訓練的意義、教育訓練體系建立、教育訓練評估(3小時)
5. 育才-職涯規劃的方法、職涯發展模式、職涯管理系統(4小時)
6. 用才-目標管理四大循環、目標設定與展開、目標執行與管理、績效考核與面談(3小時)
7. 用才-KPI管理實施步驟、建立KPI管理項目、訂定目標值、績效面談的策略與流程(4小時)
8. 留才-薪酬管理的核心觀念與方法、薪酬制度的建造與管理、福利之特質與待遇策略、薪酬管理趨勢(3小時)
9. 留才-勞動法令與勞資關係的建立、就業服務及爭議處理(4小時)
10. 留才-勞資關係之勞動條件說明、勞資爭議的避免案例分享、如何組成勞資會議(3小時)

◎上課日期：
   108年05月11日至108年06月15日，週六AM 08：30~PM 16：30(其中6/8暫停上課)，共35小時。

◎上課地點：
704-57臺南市北區小東路25號(國立成功大學綠色魔法學校3樓第4會議室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 蔡小姐
傳真:07-2821079     Email: ckma@ckma.org

◎課程目標：

1. 瞭解就業服務管理人員應具備之就業服務相關法令知識，以及蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理等知識。
2. 學習就業服務管理人員應具備之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導技巧能力。
3. 未來將所學就業服務管理人員應具備之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導能力應用於就業服務工作。

◎課程大綱及時數：

1. 勞動基準法(3小時)
2. 勞動基準法及其相關子法(4小時)
3. 就業保險法及其相關子法、職業訓練法及其相關子法、大量解僱勞工保護法(3小時)
4. 就業服務法及子法、私立就業服務機構許可及管理辦法、雇主聘僱外國人許可及管理辦法、身心障礙者權益保障法（就業促進）(4小時)
5. 個人資料保護法及其相關子法、職業心理測驗（含重要工具簡介及分析運用
   ） (3小時)
6. 性別工作平等法、勞資爭議處理法、勞工保險條例、勞工退休金條例(4小時)
7. 就業媒合會談技巧概論與實務、職業道德與專業倫理(3小時)
8. 職業生涯諮商重要理論與技巧(4小時)
9. 就業市場基本概念及資訊蒐集與分析運用、行職業概念、分類及分析方法(3小時)
10. 情緒管理與人際溝通、社會資源運用、職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳(4小時)

◎上課日期：
    108年04月21日至108年05月19日，星期日09:00~12:00; 13:00~17:00，共35小時。

◎上課地點：
高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山二路與青年路交叉口，西堤餐廳樓上)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 蔡小姐
傳真:07-2821079      Email: ckma@ckma.org

勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程【專案企劃書撰寫實務班第01期-台南】歡迎踴躍報名參加 !

◎課程目標：

1. 企劃書撰寫的發想、資料蒐集、可行性分析、流程規劃、執行與控制、完整性與系統性的邏輯架構、人力規劃、時間規劃、成本規劃、資源規劃、採購規劃、品質規劃、溝通規劃、風險管理、安全規劃等，有利於企劃書撰寫、簡報製作與提報之知識面思考邏輯、流程與方法。
2. 能學習企劃寫作的技巧、簡報製作的能力、簡報提報能力、專案管理可行性分析、系統規劃的能力

◎課程大綱：

1. 專案企劃撰寫概論 一、大環境變異的認知與探索二、專案企劃撰寫概論三、企劃案撰寫格式與技巧(4小時)
2. 企劃寫作要領 一、報告寫作基本原則二、組織提案審查程序三、營運(創業)計畫書撰寫要領四、簡易企劃提案實作與討論(3小時)
3. 簡報製作技巧(一) 一、分組報告與討論二、簡報製作技巧三、簡報操作技巧四、簡報排版技巧(4小時)
4. 簡報製作技巧(二) 一、使用Smart製作概念圖二、創意表格三、簡報三原則(3小時)
5. 專案管理系統化架構 一、專案管理概論與趨勢二、專案管理架構與流程(4小時)
6. 專案角色責任與可行性分析 一、專案管理組織、角色與責任二、專案企劃可行性分析三、企畫案可行性分析實作與討論(3小時)
7. 專案發起與規劃階段 一、專案授權書二、專案目標、範圍、工作分解展開三、專案進度規劃與實作四、分組(個人) 實作與討論(4小時)
8. 專案規劃階段 一、人力資源規劃二、一般資源規劃三、成本估計方法與預算規劃四、風險規劃與風險因應規劃撰寫實作(3小時)
9. 專案規劃階段 一、採購規劃二、招標規劃三、品質規劃四、專案溝通規劃與利害關係人管理(4小時)
10. 專案規劃與結束階段 一、型態管理規劃二、訓練規劃三、安全規劃四、行政結束與合約結束五、實務案例分享(3小時)

◎上課日期：
108年03月24日至108年04月28日(其中4月7日不上課)，週日 AM08：30~ 12：30；13：30~16：30，共35小時。

◎上課地點：
704-57臺南市北區小東路25號 (國立成功大學綠色魔法學校3樓第4會議室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 蔡小姐
傳真:07-2821079     Email: ckma@ckma.org

勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程【勞動法令與勞資爭議處理實務班第01期-嘉義】歡迎踴躍報名參加 !

◎課程目標：

1. 由於勞資爭議事件層出不窮，站在企業經營者的角度，如何應變？應具備哪些處理技巧與步驟？是中高階主管必修的核心技能之一。
2. 瞭解勞動基準法、就業保險法、勞工保險條例、勞工退休金條例、性別工作平等法及勞資爭議處理法等相關法規。
3. 能熟悉正確引用相關法令及處理勞資爭議能力。

◎課程大綱及時數：

1. 勞動基準法實務及案例分析(3小時)
2. 勞工請假規則、性別工作平等法、營業秘密法及案例分析 (4小時)
3. 工資爭議及實例分析、勞保、勞退金爭議及實例分析  (3小時)
4. 契約爭議及實例分析   (4小時)
5. 職災爭議及實例分析   (3小時)
6. 退休爭議及實例分析、有關就業歧視介紹，懷孕、育嬰留停案例分析，遷廠、調動案例說明(4小時)

◎上課日期： 108年03月16日至108年03月30日，每週六 AM09：00~ PM17：00，共21小時

◎上課地點： 600-88嘉義市友忠路555號(求才令職業訓練學苑102教室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 蔡小姐 傳真:07-2821079 Email: ckma@ckma.org

勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程【電子商務數位行銷與雲端運用實務班第01期-高雄】歡迎踴躍報名參加 !

課程目標：了解目前網路行銷流行趨勢，提升數位媒體應用專業知識。學習有關電子商務知識、雲端運算及培養資料收集、處理、分析及操作商業網站之應用知能。學習有關電子商務之實用技術、雲端運算處理、分析及操作能力。能夠自行利用網路工具，為自己的商品做宣傳，讓商品的曝光度提高同時也能增加商品的買氣。

• 課程內容大綱及時數：

1. 電子商務流程解析-認識網站、金流與物流的分配、線上客服的認知
2. 電子商務流程解析-進銷存的管理認識、商品及品牌經營
3. 電子商務行銷管道應用-選擇平台的差別、行銷面向的思考
4. 電子商務行銷管道應用-行銷面向應用技巧、O2O的服務串連
5. 數位媒體整合運用與分析-如何收集及使用客戶email來做行銷、Fb粉絲團的建立與經營的方式、Line@生活圈、Youtube影片、部落格行銷策略、多媒體整合運用
6. Line@生活圈行銷實務應用-帳號建立與管理介面、行動官網的建立與動態消息的發布、優惠券、抽獎、集點卡、問卷調查實務操作、管理頁面操作及顧客行為分析
7. 善用雲端服務協助工作安排、快速解決工作問題-電子郵件進階技巧、通訊錄管理、電子郵件與雲端行事曆應用
8. 雲端功能與安全進階應用-雲端進階搜尋與擴充、雲端相簿整合應用、資料備份及雲端資料安全
9. 資料蒐集方式及客戶消費分析-利用雲端表單蒐集客戶名單、資料庫整合及應用、Excel資料分析方式及樞紐分析表範例參考及應用
10. 雲端服務與行銷整合應用-表單運用實例操作、利用協作平台將所有資訊整合與發佈之實例操作、網站流量與報表分析實例操作

**上課日期：107年12月16日至01月20日 每周日 AM09:30〜PM 16:30，共計30小時。

**上課地點：高雄市中山二路472號12樓之12(中山路與青年路交叉口，西堤牛排樓上)

※名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 陳小姐
或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=117644

勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程【中階主管管理才能訓練班第01期-台中】歡迎踴躍報名參加 !

課程目標：提昇管理者督導管理職能知識，並提昇管理素質、培養自信心，開發潛能，提昇績效。提昇管理才能技巧，有效地運作企業的資源『人』。

• 課程內容大綱及時數：

1. 管理的基礎-管理的基本概念、管理者的基本態度
2. 培育與啟發-培育部屬的概念與部屬培育計畫、工作教導法
3. 問題的解決與創造-問題意識與創造力、組織的檢討與改善
4. 問題的解決與創造-職務的分配與改善、工作方法的改善
5. 工作管理與數位工具運用- 雲端運算應用及資料分析
6. 工作管理與數位工具運用-大數據資料搜集與分析應用
7. 管理功能-規劃、實施
8. 管理功能-控制、協調
9. 人際溝通與團隊合作技巧
10. 領導的類型與溝通風格及因應狀況

**上課日期：107年12月01日至01月12日 每周六 AM09:30〜PM 17:30(12/22、29不上課)，共計35小時。

**上課地點：臺中市西屯區天保街60號(台中世貿中心202教室)

※名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 陳小姐
或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=117880

勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程【心智圖法創意思考與創新問題解決實務班第01期-台南】歡迎踴躍報名參加 !

課程目標：學習高效能的全腦整合工具，提升左腦、右腦能力與整合能力、心智圖軟體操作方法。瞭解問題解決的步驟與流程、創新管理內涵與內容。突破傳統思考模式、激發想法，運用工作中。靈活運用於職場之創意思考、創新管理、時間管理、企劃、會議、銷售、報告撰寫、問題解決、決策分析等領域。增進職場競爭力的管理技能。

• 課程內容大綱及時數：

1. 心智圖法介紹-心智圖法方法介與範例說明、心智圖基本規則與技巧
2. 心智圖法邏輯結構與系統化-心智圖法系統化技巧、心智圖法知識文件整理技巧
3. 心智圖軟體應用-繪製心智圖的技巧、心智圖案例分析
4. 心智圖軟體應用-心智圖工具介紹與實作、心智圖實務上的應用與實作
5. 心智圖法管理實務應用-企劃案規劃與實施要領、心智圖法在計畫的應用介紹
6. 心智圖法管理實務應用-心智圖法運用在會議記錄的優點與步驟、心智圖法在團隊活動的應用
7. 九宮格問題解決工具：提升個人績效實務應用-九宮格法步驟、九宮格運用原則、時間管理九宮格、職場人際管理九宮格
8. 九宮格問題解決工具：提升組織績效實務應用-運用九宮格法編寫企劃書、顧客管理九宮格、會議管理九宮格、八種思考角度創意九宮格
9. 創新問題解決與創新管理–發掘問題、問題分析解決程序、問題解決對策及實際演練
10. 創新價值與創新管理-研發創新如何產生價值、藍海策略-創新價值、研發創新管理與價值驅動的商業模式

**上課日期：107年11月17日至12月15日 每周六 AM09:00〜PM 17:00(11/24週六不上課，11/25週日上課)，共計35小時。

**上課地點：702-42臺南市南區南門路261號(台南市勞工育樂中心週六第四會議室、週日第五會議室)

※名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223 陳小姐
或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=117217