**課程目標：餐飲服務業人才需求量高，但因企業個別資源有限，且人員流動率高，為提升經營管理與專業理念，培養具前瞻性的飲經營管理與專業人才。特舉辦此課程以提高餐飲業經營管理專業人員專業形象，並提昇經營管理專業知識與經營管理技能。

**課程內容大綱及時數：

1.門市營運問題診斷技巧與問題改善(3小時)
2.營運績效管理與營運報表分析(4小時) 
3.餐飲業人力資源管理與勞資關係處理(3小時)
4.專業形象塑造與客戶回應技巧(2小時)
5.個人形象塑造技巧(2小時) 
6.服務品質管理與客訴處理技巧(3小時) 
7.領導與激勵及溝通技巧(4小時)

**上課時間： 106年04月19日至106年05月03日，每週三AM 09：00~PM 17：00，共21小時。

**上課地點：台南市北區小東路15號 (國立成功大學綠色魔法學校3樓第4會議室)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=98345

**課程目標：現代企業欲確保持續成長與繁榮，唯有提昇管理品質、有效運用組織各項資源。因此本會特別規劃此課程，提昇管理者素質、培養自信心，開發潛能，提昇績效。需提昇管理才能技巧，有效地運作企業的資源『人』。
**課程內容大綱及時數：

1.管理者的基本態度與組織經營原則(3小時)
2.部屬的培育與啟發及團隊合作技巧(3小時)
3.問題意識與創造力及工作方法的改善(3小時)
4.工作管理與數位工具運用- 雲端運算應用及資料分析(3小時)
5.從組織目標談KPI設定與績效管理(3小時)
6.績效問題分析與績效改善(3小時)
7.領導與激勵(3小時)
8.領導的類型與溝通風格及因應狀況(3小時)

**上課時間：106年04月18日至106年05月11日，每週二、四PM18：30~PM 21：30，共24小時。

**上課地點：高雄市中山二路472號12樓之12(中山路與青年路交叉口，西堤牛排樓上)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=97490

**課程目標：現代企業欲確保持續成長與繁榮，唯有提昇管理品質、有效運用組織各項資源。因此本會特別規劃此課程，提昇管理者素質、培養自信心，開發潛能，提昇績效。需提昇管理才能技巧，有效地運作企業的資源『人』。

**課程內容大綱及時數：
1.目標管理(從組織目標談KPI設定)與績效管理(績效問題分析與績效改善)(6小時)
2.管理的基礎與領導(管理者的基本態度、領導的類型及因應狀況)(6小時)
3.問題的解決與分析(問題意識與創造力、工作方法的改善)(6小時)
4.工作管理與數位工具運用(雲端運算應用、巨量資料管理、資料分析工具的介紹)(6小時)
5.人際溝通與團隊合作(人類行為的理解與溝通技巧、團隊合作技巧)(6小時)

**上課時間：106年04月08日至106年05月06日，每週六AM09:30~PM16：30，共30小時。

**上課地點：台中市西屯區天保街60號(財團法人台中世界貿易中心202教室）。

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=98924

課程目標：管理者的責任是要確保管理目標的達成，必須維持員工的工作表現在可接受的標準。因此管理者必須結合傳統的基礎管理和諮商管理技術，才能有效的、完整的解決當前工作職場問題。特舉辦此課程以提昇管理人員諮商相關專業知識及勞資關係相關法令知識。並能正確應用諮詢技巧，提升溝通能力解決工作職場問題。
課程內容大綱及時數：
1.協助歷程與職涯諮詢技巧及實務演練(7小時) 
2.勞資關係相關法令-就業服務法與就業保險法及案例討論(7小時)
3.職涯規劃與職業心理測驗評量及實務演練(7小時)
4.勞資關係相關法令-勞資爭議處理與勞動法令案例討論(7小時)
上課時間：106年04月08日至106年04月29日，每週日AM 09：00~PM 17：00，共28小時。

 

上課地點：台南市北區小東路15號 (國立成功大學綠色魔法學校3樓第4會議室)

 

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蘇小姐

或至勞動部勞動力發展署網站報名

https://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=98329